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À propos Comment ça marche FAQ Contact CGV
Support

COMMENT
ÇA MARCHE

Commander sur JOY•STORE, c'est simple et rapide. Voici comment ça fonctionne selon le produit.

Le processus

Étape par étape

Le processus varie selon ce que tu commandes. Choisis ton produit ci-dessous.

Cartes cadeaux
PS, Xbox, Google Play, Steam…
1

Tu choisis ta carte

Sélectionne la plateforme et le montant dans la boutique.

2

Tu payes

Wave, Orange Money, PayPal ou carte bancaire — à toi de choisir.

3

Tu reçois le code

Livraison immédiate dans ton espace client dès confirmation du paiement.

Immédiat
Recharges
Crédits mobiles & plateformes
1

Tu passes commande

Renseigne le numéro / compte à recharger et le montant souhaité.

2

Tu payes

Ton paiement est confirmé. La commande passe en statut "En cours".

3

On traite manuellement

Notre équipe effectue la recharge sur ton compte.

4

Tu reçois une notification

Commande terminée = notification immédiate.

5–15 min
Accessoires
Manettes, casques, périphériques
1

Tu nous contactes sur WhatsApp

Envoie-nous le produit souhaité directement par message.

2

On évalue la livraison

Tu partages ta localisation. On calcule les frais selon ta zone.

3

Tu valides le prix total

Produit + livraison = prix final. Tu décides librement avant de payer.

4

On livre

Paiement confirmé — livraison organisée jusqu'à toi.

Via WhatsApp
Disponibilité

Quand on est disponible

JOY•STORE est opérationnel 7 jours sur 7, avec des délais qui varient selon l'heure.

☀️
8H – 22H · Traitement immédiat

Toutes les commandes sont traitées rapidement. Cartes cadeaux : livraison instantanée. Recharges : 5 à 15 minutes maximum.

🌙
22H – 8H · Traitement différé

Les recharges peuvent prendre plus de temps. Pour une assistance immédiate la nuit, contacte-nous sur WhatsApp.

Les cartes cadeaux en stock sont toujours livrées immédiatement, quelle que soit l'heure — 24h/24, 7j/7.

Questions fréquentes

Tu as des questions ?

Comment je reçois mon code après paiement ?
Le code est disponible dans ton espace client sur joyboys.net, sous "Mes commandes". Tu reçois aussi une notification par email dès que la commande est traitée.
Ma commande est "en cours" depuis longtemps, que faire ?
Si ta commande est en cours depuis plus de 30 minutes entre 8H et 22H, contacte-nous sur WhatsApp avec ton numéro de commande. On vérifie immédiatement.
Je me suis trompé de numéro pour une recharge, que faire ?
Contacte-nous immédiatement sur WhatsApp avant que la recharge soit effectuée. Si la recharge a déjà été traitée sur le mauvais numéro par erreur de notre part, nous ferons notre maximum pour corriger. Si l'erreur vient du numéro que tu as fourni, nous ne pouvons pas garantir un remboursement.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Non, un compte est nécessaire pour passer commande. Cela nous permet de te livrer ton code de façon sécurisée et de t'offrir un historique de commandes et des JoyCoins.
Comment utiliser mes JoyCoins ?
Depuis ton espace client, échange tes JoyCoins contre un code de réduction. Applique ce code dans ton panier lors de ta prochaine commande pour bénéficier d'une réduction directe.
Prêt à commencer ?

Lance-toi

Tout est clair ? Passe ta première commande ou contacte-nous si tu as encore des questions.

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