POLITIQUE
CONFIDENTIALITÉ
Comment JOY•STORE collecte, utilise et protège tes données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via joyboys.net est :
JOY•STORE — boutique gaming indépendante, basée au Togo.
Contact : contact@joyboys.net
Engagement : JOY•STORE ne revend jamais tes données à des tiers et ne les utilise que dans le cadre strict du traitement de tes commandes et de la gestion de ton compte.
Données collectées
2.1 Données de compte
Lors de la création de ton compte sur joyboys.net, nous collectons :
- Nom d'utilisateur et adresse email
- Mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair)
- Date d'inscription
2.2 Données de commande
Lors d'une commande, nous collectons :
- Détails du produit commandé
- Moyen de paiement utilisé (nous ne stockons pas les données bancaires complètes)
- Numéro de compte ou de plateforme fourni pour les recharges
- Adresse de livraison pour les accessoires physiques
- Historique des commandes
2.3 Données de navigation
Des données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de ta navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session. Ces données sont anonymisées et servent uniquement à améliorer le site.
Finalités du traitement
Tes données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes — livraison des produits digitaux ou physiques
- Gestion du compte client — suivi des commandes, historique, JoyCoins
- Support client — réponse aux demandes et résolution des problèmes
- Communication transactionnelle — confirmations, notifications de commande
- Amélioration du site — analyse anonymisée de l'audience
- Obligations légales — conservation des données requise par la loi
Partage des données
4.1 Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises aux prestataires concernés (Mixx by Yas, Flooz, Wave, Orange Money, MTN MoMo, Visa, Mastercard, PayPal). Ces prestataires ont leurs propres politiques de confidentialité et sont soumis à leurs propres obligations légales.
4.2 Aucune vente à des tiers
JOY•STORE ne vend, ne loue et ne cède jamais tes données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tes données restent strictement confidentielles et ne sont utilisées qu'à des fins opérationnelles liées à ton compte et tes commandes.
Tes droits
Conformément à la réglementation applicable, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à contact@joyboys.net en précisant ta demande. Nous traiterons ta demande dans un délai de 30 jours maximum.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Données de compte actif : durée de vie du compte + 1 an après suppression
- Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables et légales)
- Données de navigation : 13 mois maximum (analytics anonymisés)
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées définitivement.
Sécurité des données
JOY•STORE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Connexion chiffrée via HTTPS/SSL sur l'ensemble du site
- Mots de passe stockés sous forme de hachage sécurisé
- Accès aux données restreint aux personnes autorisées
- Aucune donnée bancaire complète stockée sur nos serveurs
Cookies & contact
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consulte notre Politique de cookies.
Pour toute question relative à tes données personnelles ou pour exercer tes droits, contacte-nous à contact@joyboys.net.